Nuestro proceso de cambio es el siguiente: comience iniciando la devolución del producto que necesita cambiar (consulte INICIAR UNA DEVOLUCIÓN a continuación). Los cambios solo serán elegibles para la etiqueta de envío de devolución de cortesía dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su producto. Una vez que se apruebe su devolución, se le enviará una etiqueta de devolución gratuita e instrucciones sobre cómo enviarnos el producto. Una vez que haya iniciado el proceso de devolución, deberá volver a pedir el producto por el que desea cambiarlo. Respetaremos los precios de venta y ajustaremos el precio después del pedido (es decir, reembolsaremos cualquier monto que haya pagado adicional por el producto intercambiado si la venta ya no es válida). Agregue una nota sobre el cambio cuando realice el pedido para que podamos ajustarlo de inmediato. para cualquier precio de venta. 

Tenga en cuenta que cualquier producto devuelto como devolución/cambio debe seguir la política de devolución. 

Las respuestas a las consultas de intercambio se responderán en 1 o 2 días hábiles.

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin usar, con condiciones higiénicas. etiqueta y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra (albarán).

Para iniciar una devolución, consulte INICIAR UNA DEVOLUCIÓN a continuación. Es posible que solicitemos fotografías dependiendo de la naturaleza de la devolución. 

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como las instrucciones necesarias para el reempaquetado de sus artículos. Las respuestas a las consultas sobre devoluciones se responderán en 1 o 2 días hábiles. Una vez confirmada la devolución, la etiqueta de envío de devolución se enviará de inmediato.  Los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución no serán aceptados ni se otorgará un reembolso. 

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en info@catch23swim.com.

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

Si han pasado más de 10 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@catch23swim.com.

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está dañado o si recibió el artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y lo solucionaremos.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones o cambios de artículos en venta final.

Las solicitudes de devolución y cambio comienzan aquí