DEVOLUCIONES / CAMBIOS

INTERCAMBIOS

Nuestro proceso de cambio sigue pautas similares al proceso de devolución. Comience por contactarnos para informarnos que está buscando un cambio (diferente tamaño, diferente color, etc.). Incluya su número de pedido y número de seguimiento. Los cambios solo serán elegibles para la etiqueta de envío de devolución de cortesía dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su producto. Procesaremos el producto de la misma manera que un cambio, enviándote una etiqueta de devolución e instrucciones. Una vez que se procese su devolución, deberá volver a solicitar el producto que desea cambiar. Respetaremos los precios de venta y ajustaremos el precio después del pedido (es decir, reembolsaremos cualquier monto que haya pagado adicional por su producto de cambio).

DEVOLUCIONES

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con una etiqueta higiénica y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@catch23swim.com. Asegúrese de incluir su recibo con la fecha de compra (las capturas de pantalla son perfectas), el número de seguimiento del envío y el motivo de la devolución. Es posible que solicitemos fotografías dependiendo de la naturaleza de la devolución.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como las instrucciones necesarias para volver a empaquetar sus artículos. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en info@catch23swim.com.

REEMBOLSOS

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

Si han pasado más de 10 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@catch23swim.com.

DAÑOS Y OTROS PROBLEMAS

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está dañado o si recibió el artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y lo solucionaremos.

EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO REEMBOLSABLES

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en venta final .